# Cobrança pelo WhatsApp que paga, negocia e só chama gente quando precisa

> O cliente recebe a cobrança da sua empresa onde já responde. Paga no próprio chat, pede um prazo dentro das regras que você configurou ou fala com a sua equipe. A operação deixa de copiar boleto no celular.

_Fonte: https://payable.run/cobranca-pelo-whatsapp/ — Payable, software de cobrança da Revn Tecnologia LTDA._

## Cobrar no WhatsApp não é disparar o mesmo texto

Muita operação ainda manda um lembrete genérico e espera. O cliente pergunta se pode parcelar, se o boleto ainda vale, se já pagou. A resposta some no privado de alguém da equipe.

A Payable trata o WhatsApp como canal da operação: a mensagem leva o débito, o vencimento e o caminho de pagamento. A conversa seguinte continua no mesmo contexto da cobrança.

## O que o cliente consegue fazer no chat

A cobrança chega com valor, vencimento e opções. Não depende de um operador lembrar de enviar o link na hora.

- Pagar com Pix, cartão ou boleto pelo Mercado Pago da empresa
- Pedir parcelamento ou prazo só se a regra da operação permitir
- Encaminhar para atendimento humano quando o caso não cabe na régua
- Parar de receber lembretes assim que o pagamento confirma

## A régua continua nos outros canais

WhatsApp é o canal principal, não o único. E-mail e SMS entram na mesma régua, na etapa que você definir. A operação vê o que foi enviado, o que foi lido na conversa e o que ainda está aberto.

## Dúvidas frequentes

### Preciso de um número de WhatsApp Business?

Sim. A Payable envia pela API oficial do WhatsApp Business. O número e a conta Meta ficam da operação; a plataforma dispara e registra as conversas de cobrança.

### O cliente paga dentro do WhatsApp?

Ele recebe o caminho de pagamento no chat: Pix, cartão ou boleto via Mercado Pago. A confirmação volta para a Payable e a régua daquela cobrança para.

### E se o cliente não usar WhatsApp?

A mesma régua pode incluir e-mail e SMS. O WhatsApp concentra a conversa; os outros canais cobrem quem não responde ali.

## Páginas relacionadas

- [Régua de cobrança](https://payable.run/regua-de-cobranca/): Antes, no dia e depois do vencimento, nos três canais.
- [Pix, cartão e boleto](https://payable.run/pagamentos-pix-cartao-boleto/): Recebimento via Mercado Pago, com a régua parando no pagamento.
- [Acordos de pagamento](https://payable.run/acordos-de-pagamento/): Parcelamento e prazos só dentro das regras configuradas.

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A Payable é um software da Revn Tecnologia LTDA (CNPJ 42.733.066/0001-30) para empresas brasileiras cobrarem os próprios clientes por WhatsApp, e-mail e SMS. A empresa contratante continua sendo a credora. O cliente final paga por Pix, cartão ou boleto na conta Mercado Pago da empresa contratante. A negociação acontece apenas dentro das regras que a empresa configura; exceções vão para a fila humana dela.

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